Archiv für September 2010

Urchin 7 als Backup für Google Analytics nutzen

Urchin 7 als Datensicherung für Google AnalyticsWie Ihnen bekannt ist, gibt es in Google Analytics keinerlei Möglichkeit, die erfassten Daten zu sichern oder im Nachhinein zu bearbeiten. Sind die Daten erst einmal in erhoben und in Google Analytics verarbeitet bzw. gefiltert, gibt es keinen Weg mehr zurück. Und genau hier kommt nun Urchin Software 7 ins Spiel. Urchin Software 7 ist das käufliche Pendant zu Google Analytics und kann die Daten nahezu identisch auswerten. Urchin Software in der aktuellen Version 7 jedoch steht Google Analytics in nicht all zu vielen Punkten nach – im Gegenteil: Urchin weist Berichte, interaktive Elemente und Features auf, die es in Google Analytics (welches bekanntermaßen aus Urchin entstanden ist) gar nicht gibt. Dazu zählen unter anderem:

  • Datenschutzkonformität
  • Wiederholtes Verarbeiten von historischen Datenbeständen
  • Anonymisierung von IP-Adressen NACH Geolokalisierung auf beliebige Werte (auch z. B. 127.0.0.1)
  • Einbinden von eigenen DNS-Einträgen
  • Auswertung von Intranets (auch ohne Internetanbindung)
  • Kampagnenauswertungen (inkl. Google AdWords)
  • uvm.

Mehr zu Urchin 7 finden Sie auf unserer Website unter http://www.webalytics.de/urchin-software/.

Unabhängig von den Features, die Google Analytics und Urchin Software aufweisen, ist Google Analytics in der Lage, die zu erfassenden Daten nicht nur an die Google Server zu übermitteln, sondern auch in das Logfile Ihres Webservers zu schreiben. Ein paar wenige Anpassungen genügen, und Sie haben ein Backup Ihrer Webnutzerdaten erstellt, das Sie jederzeit mit Urchin Software Version 7 auswerten können.

Wie muss ich meinen Webserver konfigurieren?

Zunächst stellt sich hier erst einmal die Frage, welchen Webserver Sie einsetzen. Betreiben Sie Ihre Website auf einem Apache oder einem Microsoft IIS? Oder befindet sich Ihre Site auf einem Server bei einem Hoster? Ganz gleich, welche Technik zum Einsatz kommt, Sie müssen dafür sorgen, dass die Cookie-Informationen in das Logfile des Webservers geschrieben werden können. Nachfolgend zeige ich Ihnen die Vorgehensweise für die beiden gängigsten Webserver.

Apache

Bevor Sie weiter fortfahren, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass beim Apache die Zugriffsprotokollierung eingeschaltet ist.

Schritt 1: Kopieren Sie die UTM-Dateien in das Root-Verzeichnis der Website.

Die Dateien “urchin.js” und “__utm.gif” befinden sich im Verzeichnis <pfad-zu-urchin>/util/utm Ihrer Urchin-Installation. Kopieren Sie diese beiden Dateien in das Root-Verzeichnis Ihrer Website. WICHTIG: Die GIF-Datei beginnt mit zwei Unterstrichen.

Schritt 2: Aktivieren Sie für Apache die Protokollierung der Cookies.

Sie können das folgende httpd.conf-Beispiel verwenden, um die Cookie-Protokollierung zu aktivieren, falls dies nicht bereits eingerichtet ist:

LogFormat "%h %v %u %t \"%r\" %>s %b \"%{Referer}i\"\"%{User-Agent}i\"\"%{Cookie}i\"" special
...
<VirtualHost 63.212.171.6>
ServerName www.meine-domain.de
DocumentRoot /www/www.meine-domain.de
CustomLog /var/logs/meine-domain.log urchin
</VirtualHost>

Microsoft IIS

Der Microsoft IIS kann etwas einfacher zu konfiguriert werden, um das Protokollieren von Nutzungsdaten einzuschalten, da hier die nötigen Optionen einfach “hinzugeklickt” werden können.

Schritt 1: Kopieren Sie die UTM-Dateien in das Root-Verzeichnis der Website.

Die Dateien “urchin.js” und “__utm.gif” befinden sich im Verzeichnis <pfad-zu-urchin>\util\utm Ihrer Urchin-Installation. Kopieren Sie diese beiden Dateien in das Root-Verzeichnis Ihrer Website. WICHTIG: Die GIF-Datei beginnt mit zwei Unterstrichen.

Schritt 2: Aktivieren Sie für die IIS-Protokollierung die Cookies.

Öffnen Sie den IIS-Manager und dann das Fenster “Eigenschaften” für Ihre Website. Stellen Sie sicher, dass die Protokollierung aktiviert und das “W3C Extended Log”-Format ausgewählt ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Eigenschaften” neben dem Format und aktivieren Sie auf der Registerkarte “Erweiterte Eigenschaften” das Kontrollkästchen neben dem Cookie.

Anpassen des Google Analytics Tracking Code

Nachdem Sie die Vorbereitungen für Ihren Webserver gemäß der obigen Beschreibung vorgenommen haben, müssen Sie nun letztendlich noch den verwendeten Google Analytics Tracking Code anpassen. Nachfolgend führe ich die Änderungen an allen drei derzeit zum Einsatz kommenden Google Analyitics Tracking Codes auf.

Alter Tracking Code (urchin.js)

Ändern Sie Ihren Google Analytics Tracking Code wie folgt ab und fügen Sie die fett geschriebene Zeile hinzu:

<script src="http://www.google-analytics.com/urchin.js" type="text/javascript">
<script type="text/javascript">
   _userv=2;
   _uacct="UA-XXXXXX-Y";
   urchinTracker();
</script>

Ersetzen Sie “UA-XXXXXX-Y” durch Ihre Google-Kontonummer.

Neuer Tracking Code (ga.js)

Ändern Sie Ihren Google Analytics Tracking Code wie folgt ab und fügen Sie die fett geschriebene Zeile hinzu:

<script type="text/javascript">
  var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
  document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
  try {  var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-Y");
  pageTracker._setLocalRemoteServerMode();
  pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}</script>

Ersetzen Sie “UA-XXXXXX-Y” durch Ihre Google-Kontonummer.

Asynchroner Tracking Code

Ändern Sie Ihren Google Analytics Tracking Code wie folgt ab und fügen Sie die fett geschriebene Zeile hinzu:

<script type="text/javascript">
  var _gaq = _gaq || [];
  _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXX-Y']);
  _gaq.push(['_setLocalRemoteServerMode']);
  _gaq.push(['_trackPageview']);
  (function() {
    var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
    ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
  })();
</script>

Ersetzen Sie “UA-XXXXXX-Y” durch Ihre Google-Kontonummer.

Funktioniert alles?

Prüfen Sie, ob der Ihre Änderungen korrekt Einträge in Ihrer Protokolldatei vornimmt, indem Sie das Protokoll anzeigen, nachdem Sie die Änderungen durchgeführt und auf einige Seiten der Website geklickt haben. Am Ende der Protokolldatei muss ein Eintrag vorhanden sein, der folgender Zeile ähnelt:

 ... "GET /__utm.gif?..." 200 ..."__utma=..."

Falls die Einträge vom Typ “utma” nicht angezeigt werden, sollten Sie prüfen, ob die Cookies für die Protokollierung korrekt eingerichtet wurden. Lautet der Statuscode nicht 200, sollten Sie sich vergewissern, ob die Dateien richtig in das Dokumentstammverzeichnis kopiert wurden.

Das war schon alles! Ihre Website protokolliert jetzt alle Daten, die zu Google Analytics übertragen werden auch in Ihre Protokolldatei.

Log-Rotation

Zu guter Letzt sollte noch die Logrotation auf täglich 0:00 Uhr eingestellt werden. Dadurch erhalten Sie tägliche Logfiles, die Sie dann auf Ihrem System zu Datensicherungszwecken speichern und natürlich auch auswerten können.

Hosting-Anbieter und ISPs

Bitte klären Sie mit Ihrem Hosting-Anbieter, welche Server-Technik dort zum Einsatz kommt und ob das Logging gem. der obigen Beschreibung möglich ist.

Probleme bei der Umsetzung?

Gerne unterstützen wir Sie bei diesem Unterfangen – füllen Sie dazu einfach unser Supportformular auf unserer Website aus.

webalytics bei den Hermes eTrainingDays in Leipzig

“Von Profis für Profis”

Unter diesem Motto hatte die Hermes Logistik Gruppe Deutschland am Freitag, dem 03. September 2010, Online-Händler dazu eingeladen, sich mit Experten renommierter E-Commerce und Online-Marketing-Unternehmen über Trends im Online-Handel und Optimierungsmöglichkeiten auszutauschen. Neben Fachvorträgen zu aktuellen Themen bestand in den anschließenden Workshops die Möglichkeit, Optimierungs-Tipps für die eigene Shop-Plattform einzuholen und mit den E-Commerce-Experten individuelle Lösungen zu erarbeiten.

Einen mitreißenden Einstieg in die Vortragsreihe gab Andreas Haderlein, Leiter des Zukunftsakademie am Zukunftsinstitut, mit dem Thema “Social Commerce: Verkaufen im Community Zeitalter”. “Eine lebendige Konsumkultur brauche spielerische Elemente” lautete das Fazit des Kulturanthropologen. Es folgten Benjamin Loos und Philipp Hoberg von sologics mit Vorträgen zum Thema “Hilfe, Kunden kommunizieren” und “Conversionrate-Optimierung”. Michael Hülsiggensen von der EOS Payment Solutions GmbH informierte umfassend und interessant über die möglichen Payment-Services und stellte ganzheitliche Lösungen für den elektronischen Zahlungsverkehr vor. Nach einer Mittagspause mit leckerer Verpflegung ging es mit einer Case-Study über mirapodo, einem der größten Online-Schuhshops in Deutschland weiter. mirapodo konnte mit dem Versanddienstleister Hermes als Partner und unter der Verwendung von Social Media einen kometenhaften Aufstieg verzeichnen.

webalytics – Webanalyse aus der Praxis

Mit dem Thema “Webcontrolling  – Ja wir tracken und was jetzt.” zeigte Martina Schneider, Online Marketing Manager bei webalytics, die Möglichkeiten der Webanalyse heute auf und beschäftigte sich mit der Positionierung von Webcontrolling im modernen E-Commerce-Unternehmen. So ist beispielsweise der Einsatz von Tracking Tools wir Google Analytics für die meisten Website- und E-Shopbetreiber heute eine Selbstverständlichkeit.  Klickrate, Absprungrate und durchschnittlicher Besuchszeit  und weitere Webanalyse-Daten sind nach wie vor wichtige Indikatoren für den Online-Erfolg. Nahezu für jede Kennzahl  lassen sich zahlreiche Auswertungen und Reports generieren.  Doch was passiert nach dem Messen? Wie man Webanalyse nutzen kann, um das Online-Business erfolgsorientiert zu steuern, war Gegenstand des Vortrags. Im anschließenden Workshop “E-Commerce-Tracking” konnten die Teilnehmer mehr über die Implementierung  dieser Tracking-Möglichkeit in Google Analytics erfahren und Lösungsansätze für das Tracking Ihrer Shops finden.

Informativ und aktuell – ein echter Mehrwert für Online-Händler

… so präsentierten sich die Hermes eTrainingDays 2010 in Leipzig. Neben den aktuellen Vorträgen und Workshops war auch der Austausch zwischendurch interessant und aufschlussreich. Die ausgezeichnete Organisation und der ansprechende Rahmen im Hotel Radisson Blu rundeten das Bild der gelungenen Veranstaltung ab.

Urchin 7 endlich veröffentlicht!

Urchin 7: Das neue DashboardNach langem hin und her wurde gestern endlich die lang erwartete Version 7 der Software Urchin von Google veröffentlicht. Wie wir bereits in unserem Newsletter im August ankündigten, hat sich in der finalen Version einiges getan. Urchin 7 hat einen riesen Schritt vorwärts in Bezug auf selbstgehostete Webanalyse-Software gemacht und liefert einen bisher nicht dagewesenen Mix aus Verarbeitungsgeschwindigkeit und und Berichtstiefe der Analysedaten. Das offizielle Announcement von Google ließ leider bis zum 13.09.2010 auf sich warten und kann hier im Original gelesen werden.

Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und schauen Sie sich die neuen Features etwas genauer an. Im Anschluss können Sie sich einfach eine Demo-Version bei uns herunterladen und diese ausgiebig für 30 Tage testen. Sofern Ihnen Urchin gefällt, kaufen Sie einfach eine Lizenz und wandeln Sie Ihre Demo-Version in eine Vollversion um, ohne die Software neu installieren zu müssen oder die bereits konfigurierten Details zu verlieren.

Die neuen Features in Urchin 7

    Urchin 7: Der Google AdWords Tag Manager

  • Echte 64-bit Power: Nutzen Sie die Vorteile, die aktuelle Servertechnologie bietet – mit Urchin 7 in der 64bit Version sind große Protokolldateien (Logfiles) kein Problem mehr und die Verarbeitungsgeschwindigkeit wird entsprechend angepasst.
  • Komplett überarbeitete Oberfläche: Urchin 7 wurde stark an das Nutzerinterface von Google Analytics angepasst – so ist der Umstieg kein Problem mehr und der Nutzer findet sich schnell zurecht.
  • Neuer Google AdWords Tag Manager: Beobachten und aktualisieren Sie Ihre Google AdWords Links und analysieren Sie Ihre Kampagnen schnell & einfach.
  • 1.000 Profile ohne Protokollquellen-Limit: Erstellen Sie mit Ihrer Urchin 7 Lizenz bis zu 1.000 Profile und beliebig viele Protokollquellen – genug für einen kleinen Hosting-Provider, wobei auch CDNs nun Berücksichtigung finden können.
  • Urchin 7: Erweiterte Segmentierung

  • Ereignis-Tracking: Erfassen Sie Daten zur Nutzung multimedialer Inhalte wie z. B. Audio- und Videoplayer und erkennen Sie so, welche Inhalte Ihre Besucher attraktiv finden.
  • Parallele Profilverarbeitung: Machen Sie sich die Rechenleistung aktueller Multiprozessor-/High-Performance-Server zunutze und verarbeiten Sie in Urchin 7 mehrere Profile parallel – in Umgebungen mit einer hohen Anzahl an Profilen kann das zu enormer Zeitersparnis führen.
  • Erweiterte Segmentierung: Identifizieren und analysieren Sie Gruppen von Besuchern, die für Ihren Geschäftserfolg wirklich wichtig sind – wenden Sie die erweiterte Segmentierung einfach auf Ihr Profil an und sehen Sie in jedem Bericht ausschließlich das gewünschte Subset an Daten.
  • Urchin 7: Automatische Software Updates

  • Benutzerdefinierte DNS-Einträge: Ab Urchin 7 ist es wieder möglich, benutzerdefinierte DNS-Einträge in die Auswertung miteinfließen zu lassen – Nutzen Sie z. B. die Einträge Ihres DNS-Servers für die Auswertung Ihres Intranets.
  • Anpassbare Geo-Datenbank: mit der neuen Geo-Datenbank bietet Urchin 7 die Möglichkeit, die Geolokalisierung der Besucher auf verschieden filigranen Stufen durchzuführen – somit ermitteln Sie genau die richtige Balance zwischen Geodatentiefe und Verarbeitungsgeschwindigkeit bzw. Speicherauslastung.
  • Permalinks: Ab sofort können Sie in Urchin 7 beliebige Links zu Berichten per E-Mail an andere Nutzer versenden, sodass diese sich den gleichen Bericht samt aller darin getroffenen Einstellungen ebenfalls ansehen können.
  • Urchin 7: Bericht 'Site Summary'

  • Neugruppierung der Berichte: In Urchin 7 wurden die Berichte neu gruppiert und folgen somit einer Google-Analytics-ähnlichen Logik.
  • Neue Daten-API 2.0: Urchin 7 verwendet nun die neue API 2.0, mit der Daten aus Urchin extrahiert und extern weiterverarbeitet werden können (z. B. CRM oder ERP)
  • Benutzerdefinierte Filterreihenfolge: Ab Urchin 7 können die einem Profil oder einer Protokollquelle zugewiesenen Filter nun in der Reihenfolge geändert werden – endlich können damit auch komplexere Filter-Methoden Anwendung finden.
  • Automatische Software-Updates: Mit Urchin 7 wird nun auch das Aktualisieren der Software zum Kinderspiel – Lokale Hilfe, Geo-Datenbank und Softwareversion werden automatisch aktualisiert.
  • Erweiterte Suchtabellen: In Urchin 7 kann nun definiert werden, wo sich eine Suchtabelle befindet – dadurch ist für die Pflege und Verwaltung einer Suchtabelle endlich der Zugriff auf das Dateisystem einer Urchin-Installation nicht mehr zwingend nötig.
  • Neuer Bericht “Site-Summary”: Der neue Site-Summary-Bericht liefert auf einen Blick alle relevanten Zahlen in einer tabellarischen Übersicht – ideal für leitende Angestellte und CEOs.

Wie wird lizenziert und was kostet Urchin 7?

Das Lizenzierungsmodell von Urchin 7 ist denkbar einfach – Sie erwerben eine Lizenz (Vollversion oder Update) zum Einmalpreis und können loslegen. Nachfolgend die Preise für die Lizenzen:

Version Zahlweise Preis zzgl. MwSt.
Vollversion einmalig 7.995 EUR
Update (von Urchin 6, egal wann gekauft) einmalig 5.700 EUR
Standort-Lizenz (nur für Rechenzentren und Hoster) monatlich 5.000 USD

Additional muss einer der nachstehenden Support-Contracts mit erworben werden. Dieser obligatorische Jahresvertrag umfasst folgende Leistungen und Preise:

Kontingent p.a. Abwicklung Reaktionszeit¹ gültig für Preis²
10 Tickets Ticket-System keine 1 Jahr 500 EUR
10 Stunden E-Mail-/Telefon-Support nächster Arbeitstag 1 Jahr 2.000 EUR
10 Stunden E-Mail-/Telefon-Support 8 Stunden 1 Jahr 2.500 EUR
10 Stunden E-Mail-/Telefon-Support 4 Stunden 1 Jahr 3.000 EUR
20 Stunden E-Mail-/Telefon-Support nächster Arbeitstag 1 Jahr 3.500 EUR
20 Stunden E-Mail-/Telefon-Support 8 Stunden 1 Jahr 4.500 EUR
20 Stunden E-Mail-/Telefon-Support 4 Stunden 1 Jahr 5.500 EUR

Alle Verträgen enthalten zudem folgende Leistungen:

  • Vertragsinhaber erhalten 10% Nachlass auf alle gebuchten Trainings und Workshops zu Urchin
  • unbegrenzte Anzahl an Lizenz-Reaktivierungen im Fehler- oder Umzugsfall
  • OptMeOut für Urchin Software
  • trackEDM zum Tracken von externen Links, Downloads, Mail-To-Links und Domain-übergreifenden Kampagnen

¹  Die Reaktionszeit richtet sich ausschließlich nach unserer Kernarbeitszeit (Montags bis Donnerstags von 8:00 Uhr bis 12:00  Uhr und von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr, sowie  Freitags von 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr). Ausgenommen davon sind alle Feiertage sowie der 24.12. und 31.12. eines jeden Jahres. Des Weiteren sind alle Tage der eingeschränkten Erreichbarkeit oder kompletten Nichterreichbarkeit von der Reaktionszeitenregelung ausgeschlossen, sofern diese mindestens 10 Tage vorher schriftlich per E-Mail oder Fax angekündigt wurden.

²  Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

Laden Sie sich Urchin 7 hier herunter! Erwerben Sie Ihre Lizenz für Urchin 7 hier!

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