Segmentierung im ClickTale Dashboard – Teil 1: Grundlagen

Publiziert 12. Juli 2010

ClickTale hat die Palette der Dashboard-Module um ein weiteres mächtiges Instrument names Search Recordings ergänzt. Dieses einfach zu bedienende Modul ermöglicht Ihnen, umfassende Suchen innerhalb der aufgezeichneten Sitzungen durchzuführen und somit mit nur wenigen Mausklicks nach bestimmten Aufzeichnungen zu suchen. ClickTale stellt Ihnen dazu neben Zeitraum- und Besuchertyp-Filter vier weitere Segmentierungsoptionen zur Verfügung.

Das Modul bietet die folgenden oft genutzten Filter und Segmentierungsoptionen:

Selektionsfeld Zeitraum
Selektionsfeld Besuchertyp
Segmentierung nach besuchten Seiten (Visited specific pages)
Segmentierung nach besucherbezogenen Ereignissen (Event segmentation)
Segmentierung nach verweisender Webseite (Original referrer)
Segmentierung nach Anzahl Seitenaufrufen (Page count)

Haben Sie in ClickTale bereits Suchmuster erstellt und gespeichert, sind diese über die Registerkarte “Saved Searches” verfügbar.

Selektionsfeld Zeitraum

Über das Selektionsfeld Zeitraum definieren Sie den Zeitraum, für den die Daten angezeigt werden sollen.

Mögliche Optionen sind:

Option	Bedeutung
Today	Beschränkt die angezeigten Daten auf das heutige Datum
Yesterday	Beschränkt die angezeigten Daten auf das gestrige Datum
Last 7 days	Schränkt den Datumsbereich auf die letzten sieben Tage ein
Last 30 days	Schränkt den Datumsbereich auf die letzten sieben Tage ein
This month	Schränkt den Datumsbereich auf den aktuellen Monat (vom ersten des Monats bis heute) ein
Last month	Schränkt den Datumsbereich auf den letzten Monat (vom ersten bis zum letzten des Monats) ein
All time	Zeigt Daten für den gesamten verfügbaren Zeitraum an
Exact…	Ermöglicht Ihnen, einen Zetiraum selbst zu definieren

Selektionsfeld Besuchertyp

Das Selektionsfeld Besuchertyp ermöglicht die Auswahl des Besuchertyps.

Mögliche Optionen sind:

Option	Bedeutung
All Visitors	Zeigt Daten von allen Besuchertypen an (neu und wiederkehrend)
New Visitors	Zeigt nur Daten von neuen Besuchern an
Returning Visitors	Zeigt nur Daten von wiederkehrenden Besuchern an

Segmentierung nach besuchten Seiten

Ein Klick auf die Segmentierung “Visited specific pages” öffnet ein neues Fenster, in dem Sie den URL der Seite auswählen können, für den dann die Daten angezeigt werden sollen.

Wenn Sie nach einer bestimmten Seite suchen, können Sie Ihre Suchkriterien im Feld “Filter” definieren. Sobald Sie die gewünschte Seite im Anzeigebereich gefunden haben, können Sie diese mittels eines Klicks darauf in das Vergleichsfeld übernehmen. Im Selektionsfeld Operand legen Sie fest, auf welche Art der ausgewählten Seite entsprochen werden soll. Mögliche Optionen sind:

Option	Bedeutung
Equals	Entspricht genau der vorgegebenen Zeichenfolge
Starts With	Beginnt mit der vorgegebenen Zeichenfolge
Ends With	Endet mit der vorgegebenen Zeichenfolge
Containing	Enthält die vorgegebene Zeichenfolge
Not Equals	Entspricht nicht der vorgegebenen Zeichenfolge
Not Starts With	Beginnt nicht mit der vorgegebenen Zeichenfolge
Not Ends With	Ende nicht mit der vorgegebenen Zeichenfolge
Not Containing	Enthält nicht die vorgegebene Zeichenfolge

Sie können beliebig viele Kriterien auf diese Art festlegen. Haben Sie die gewünschte/n Seite/n definiert, übernehmen Sie die Segmentierung mittels Klick auf die Schaltfläche Apply. Möchten Sie den Vorgang abbrechen, klicken Sie stattdessen auf die Schaltfläche Cancel.

Segmentierung nach besucherbezogenen Ereignissen

Ein Klick auf die Segmentierung “Event segmentation” öffnet ein neues Fenster, in dem Sie nach besucherbezogenen Eregnissen segmentieren können.

Wenn Sie nach einem bestimmten Ereignis suchen, können Sie Ihre Suchkriterien im Feld “Filter” definieren. Sobald Sie das gewünschte Ereigniss im Anzeigebereich gefunden haben, können Sie dieses mit einem Klick in das Kontrollkästchen selektieren. Sie können so beliebig viele besucherbezogene Ereignisse auswählen.

Haben Sie das/die gewünschte/n Ereignis/se selektiert, übernehmen Sie die Segmentierung mittels Klick auf die Schaltfläche Apply. Möchten Sie den Vorgang abbrechen, klicken Sie stattdessen auf die Schaltfläche Cancel.

Segmentierung nach verweisender Webseite

Ein Klick auf die Segmentierung “Original referrer” öffnet ein neues Fenster, in dem Sie nach verweisenden Webseiten segmentieren können.

Option	Bedeutung
Equals	Entspricht genau der vorgegebenen Zeichenfolge
Starts With	Beginnt mit der vorgegebenen Zeichenfolge
Ends With	Endet mit der vorgegebenen Zeichenfolge
Containing	Enthält die vorgegebene Zeichenfolge
Not Equals	Entspricht nicht der vorgegebenen Zeichenfolge
Not Starts With	Beginnt nicht mit der vorgegebenen Zeichenfolge
Not Ends With	Ende nicht mit der vorgegebenen Zeichenfolge
Not Containing	Enthält nicht die vorgegebene Zeichenfolge

Segmentierung nach Anzahl Seitenaufrufen

Ein Klick auf die Segmentierung “Page count” öffnet ein neues Fenster, in dem Sie nach der Anzahl der Seitenaufrufe segmentieren können.

Durch den gezielten Klick auf einen der Balkem im Diagramm definieren Sie den untersten und gleichzeitig den obersten Wert der Anzahl der Seitenaufrufe. Einen Bereich können Sie bequem über die Schieberegler oder aber auch durch Direkteingabe in den Feldern “From:” und “to (including):” festlegen. Haben Sie die gewünschte Anzahl an Seitenaufrufen definiert, übernehmen Sie die Segmentierung mittels Klick auf die Schaltfläche Apply. Möchten Sie den Vorgang abbrechen, klicken Sie stattdessen auf die Schaltfläche Cancel.

Anwenden der Segmentierungskriterien und Filter

Sobald Sie Ihre Filter- und Segmentierungsoptionen festgelegt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Search und erhalten dann die Liste der Aufzeichnungen, die Ihren Kriterien entsprechen.

Neugierig? Im zweiten Teil folgt die praktische Anwendung…

Im zweiten Teil des Artikels werde ich anhand von konkreten Beispielen die Möglichkeiten erläutern und Ihnen aufzeigen, wie Sie aus den Ergebnissen entsprechende Handlungen ableiten können. Bis dahin empfehle ich Ihnen, Ihr eigenes ClickTale-Konto auf unserer Website zu eröffnen.

Beginnen Sie das Verhalten Ihrer Besucher zu verstehen – JETZT!